文档目的：
本文档旨在帮助师生顺利使用桌面云，并规避使用中的常见问题。
1. windows系统如何接入桌面云终端？
答：windows系统（win7或win10系统）首次通过IE浏览器（Internet Explorer）访问https://adesk.wh.sdu.edu.cn 网址，然后输入自己的账号以及密码，下载安装VDI客户端，即可接入桌面云；后期接入就可以通过client客户端接入桌面云。
2. MAC电脑如何接入VDI桌面？
答：（1）MAC电脑使用safari浏览器访问https://adesk.wh.sdu.edu.cn 下载VDI客户端，然后一定要使用root权限安装vdiclient，若MAC在安装过程种提示无法打开xxx.Pkg文件，请按照https://blog.csdn.net/lz465350/article/details/46595049 处理设置MAC本身的权限；
出现该图按照https://blog.csdn.net/lz465350/article/details/46595049 处理。
（2）安装完以后用safari浏览器去访问https://adesk.wh.sdu.edu.cn，输入自己的账号/密码。
3. 若桌面云windows的开始按钮点击不动则按如下处理（该问题不是桌面云问题，属于win系统本身问题），建议参考链接https://www.windows10zj.com/jiaocheng/17747.html
答：开始菜单点不动，参照下面步骤在PowerShell中执行修复脚本
（1）任务管理器中点击文件菜单，选择运行新任务，弹出新建任务小窗口。
（2）在新建任务小窗口中输入PowerShell，并勾选以系统管理权限创建此任务，点击确定弹出PowerShell终端。
（3）在PowerShell终端中，输入一下命令并执行：
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
（4）等待命令执行完成，过程种可能会弹出一些错误信息，直接忽略它们。命令执行完成之后，查看问题是否已经修复。
4. VDI多次输入密码错误会被系统锁住，提示【用户尝试爆破登录，已经被系统锁定】怎么办？
答：此时需要联系信息办相应老师解锁；若忘记密码，可联系信息办进行密码重置。
5. 访问https://adesk.wh.sdu.edu.cn 提示无法连接服务器？
答：注意在校内场所（教学楼、办公楼，不包含家属楼）需要配置校内的DNS 10.200.0.1为首选项，否则在校内访问https://adesk.wh.sdu.edu.cn 会解析失败，导致无法接入VDI；本地电脑在修改DNS以后，建议重启下电脑让新配置的DNS生效。详细修改方法可参见https://xb.wh.sdu.edu.cn/content.jsp?urltype=news.NewsContentUrl&wbtreeid=1181&wbnewsid=15939。
6. 若老师在讲台上想要使用讲台上的触摸显示器则需要在老师自己的桌面云上做如下设置（注：若老师只使用讲桌上的鼠标，而不使用讲桌上的触摸显示器，则无需更改如下设置）：
1）鼠标放在我的电脑/此电脑上，右键点击鼠标，然后点击管理
2）打开设备管理器-----人体输入学设备------USB输入设备（两个USB设备都要设置）-----鼠标右键点击-----属性
3）在USB设备属性------电源管理-------不要勾选【允许计算机关闭此设备以节约电源】
4).这里有两个USB输入设备，都需要在电源管理里面取消勾选【允许计算机关闭此设备以节约电源】。
5）左键点击windows按钮------点击设置
6）点击电源和睡眠------其他电源设置------高性能------更改计划设置
7）在更改电源设置里面-------USB设置-----USB选择性暂停设置-----必须选择已禁用
注意：如果老师需要使用讲桌上的显示器触摸屏才需要设置，且只在老师第一次上课时，在教室登录桌面云后手动设置；若只使用鼠标则无需设置。目前，图东教学楼、文学楼和东北亚学院为触摸屏，图西教学楼和电子楼为普通显示屏。
8）操作完以上步骤后，请重启桌面云，待开机后即可正常使用触摸屏。
7. 若老师开机后出现SDDX开机画面如何处理？
1）请输入VDI登录密码或sangfor以解锁（用户名SDDX不用修改）。
2）若老师想开机以后不出现该画面，即在输入完工号和密码以后直接进入windows界面，则需要在windows系统中修改SDDX账户的密码，操作如下：
鼠标放在此电脑------点击右键此电脑-----点击管理--------本地用户和组-----用户------SDDX----右键点击SDDX用户-------设置密码------点击继续
接着将SDDX的密码改成和桌面云登录密码一致的密码。（例如：工号是2020998000xx 密码为123456，则需要将SDDX的密码也改成123456）
8. 教师上完课如何关闭/注销桌面云？
答：1）点击windows关机，和物理机操作一样，如下图：
2) 大约等待10秒钟，点击右下角箭头，点击注销即可。
9. 在教室中不小心选择了自动登录桌面云如何注销？
答：按快捷键ctrl+shift+f11，桌面云自动窗口化，点击右下角箭头，点击注销。
10. 桌面云出现蓝屏或无法开机情况？
答：在教室可点击一键呼叫，或直接联系信息办。
11. 如何查看当前登录的桌面云账号？
答：1）软件客户端（使用电脑通过VDI软件的登录）：将鼠标放在屏幕正上方中央的位置（或使用快捷键Ctrl+shift+F11），可弹出黑色菜单栏，中间显示当前登录VDI账号信息；
2）硬件客户端（在教室使用盒子登录）：使用快捷键Ctrl+shift+F11窗口化，在窗口边缘左上角可看到当前登录VDI账号信息。
12. 桌面云如何更换桌面背景？
答： 在桌面空白处点击右键——个性化；
在背景列表选择【浏览】，找到下载好的背景图片，点击【选择图片】，稍等片刻即可完成桌面背景图片的更换。
13. 重启桌面云电源：
答：若桌面云系统出现死机、蓝屏或其他鼠标失效等操作时，用户可以自行重启桌面云电源。先点击快捷键CTRL+SHIFT+F11，窗口化桌面云，在窗口边缘右上角找到功能菜单，单击后可以选择重启电源/关闭电源。
